배달장부 개인정보 처리방침
본 개인정보 처리방침은 배달장부 앱과 Workers Note 관련 서비스 이용 시 개인정보 처리 기준을 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
- 계정 정보: 이메일, 휴대폰 번호, 닉네임, Google·Apple 등 외부 로그인 제공자 식별자
- 인증 및 보안 정보: 인증번호 발송·검증 기록, refresh token 해시, device ID, 접속 IP, User-Agent, 요청 일시
- 서비스 이용 정보: 앱 사용 기록, 오류 대응에 필요한 로그, 알림 수신 상태, push token, 앱 버전 및 기기 정보
- 사용자가 입력한 업무 데이터: 일정, 수입·지출, 거래처, 고객, 예약, 견적, 정산, 메모, 첨부 파일 등 앱 기능 제공에 필요한 정보
- 결제 정보: 구독 상품, 구매·복원·환불 처리 내역, 스토어 거래 식별자 또는 구매 토큰 해시
- 선택 기능 이용 시 처리 정보: 공개 프로필, 사업자 프로필, 프로필 이미지, 백업 파일, 문의·접수 양식, 커뮤니티 게시글·댓글·신고 정보
서비스는 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 법령상 근거가 없는 고유식별정보가 필요한 기능은 제공하지 않습니다.
2. 이용 목적
- 회원 식별, 로그인, 계정 연결, 부정 이용 방지
- 앱 기능 제공, 데이터 동기화, 백업·복원, 알림 발송
- 결제, 구독 권한 확인, 환불·분쟁 대응 및 법정 기록 보존
- 고객 문의 처리, 장애 대응, 보안 사고 예방
- 서비스 품질 개선, 통계 분석, 오류 수집
광고성 정보 발송은 이용자가 별도로 동의한 경우에만 진행하며, 야간 광고성 발송은 별도 동의를 받은 경우에만 진행합니다.
3. 보유 및 이용 기간
개인정보는 수집 및 이용 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 법령상 의무 이행, 분쟁 대응, 부정 이용 방지에 필요한 기간 동안 분리하여 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 보안, 부정 이용 방지, 장애 대응을 위한 접속 기록 및 인증 기록: 목적 달성에 필요한 최소 기간
계정 탈퇴 시 로그인 수단, 연락처, 활성 세션, push token은 삭제 또는 비활성화합니다. 법정 보존 의무가 있는 결제·거래 기록은 일반 계정 정보와 분리하여 보관합니다.
4. 제3자 제공 및 처리 위탁
서비스는 법령에 따른 경우 또는 이용자 동의가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 서비스 운영에 필요한 범위에서 다음 외부 서비스를 사용할 수 있습니다.
- Google, Apple: 소셜 로그인, 앱 스토어 결제, 광고·분석, Firebase 및 push 알림
- Resend, Solapi 등 발송 사업자: 이메일 또는 SMS 인증번호와 서비스 알림 발송
- AWS S3 등 인프라 사업자: 파일, 이미지, 백업 데이터 저장
- Google Drive 등 이용자가 직접 선택한 외부 백업 서비스
운행 및 위치정보 선택 기능
운행시간만 기록할 때는 위치 권한이 필요하지 않습니다. 경로 기록과 직접 등록한 카메라 지점의 근접 알림은 기본적으로 꺼져 있으며, 이용자가 기능을 켜고 안내에 동의한 뒤 위치 권한을 허용한 경우에 사용합니다. 기능을 거절해도 가계부와 정산 등 위치를 사용하지 않는 기능을 이용할 수 있습니다.
- 백그라운드 사용: 해당 기능을 선택하고 운행을 시작하면 다른 앱을 사용하거나 화면을 꺼도 위치를 사용합니다. 운행 일시정지·종료 또는 기기의 위치 권한 철회로 위치 사용을 중지할 수 있습니다. 경로 기록·카메라 알림 선택은 운행 종료 후 변경할 수 있습니다. 앱 강제 종료 후에는 위치 기록이 자동으로 다시 시작되지 않습니다.
- 로컬 보관: 이동 경로는 이용자 기기에 저장되며, 완료된 경로는 기본 30일 후 앱 사용 시 무손실 압축하며, 압축 경로와 운행 요약은 이용자가 삭제할 때까지 보관합니다. 원본 보관기간은 7일·30일·90일 중 선택할 수 있고 자동 압축을 끌 수 있습니다. 운행 기록에서 개별 삭제할 수도 있습니다. 등록 지점은 이용자가 삭제할 때까지 기기에 보관합니다. 카메라 알림만 켠 경우에는 경로 파일을 만들지 않습니다.
- 백업과 복구: 경로 파일은 앱의 클라우드·Google Drive 백업 및 운영체제 백업 대상에서 제외합니다. 기기 변경, 앱 삭제 또는 경로 삭제 후에는 해당 경로를 복원할 수 없습니다. 달력에 저장한 운행시간 등 일반 장부 기록의 백업은 기존 장부 백업 설정을 따릅니다.
- 서버 처리 구분: 접근성으로 읽은 화면 글자와 임시 보관함의 운송 건은 Workers Note 서버로 전송하지 않습니다. 장부에 기록된 일정과 화주는 다른 장부 기록과 같이, 앱의 클라우드 백업이나 Google Drive 백업을 켠 경우 해당 백업에 포함되어 저장됩니다. 백업을 켜지 않으면 기기 안에만 보관됩니다.
- 지도 제공자: Google Maps SDK는 지도 표시를 위해 Google과 통신합니다. 기기·SDK 정보, IP 주소, SDK 식별자, 오류 정보 및 지도 조작 정보 등이 SDK 구성에 따라 처리될 수 있습니다. 따라서 경로를 기기에 보관한다는 설명이 앱 전체의 외부 통신이 없다는 의미는 아닙니다. Google 개인정보처리방침을 함께 확인할 수 있습니다.
- 지도 조회와 주소 표시: 지도에 보이는 영역 또는 셀 식별자를 서버에 보내 공개 장소를 조회합니다. 이 요청의 IP 주소와 요청 시각 등이 서버 접속 기록에 남을 수 있습니다. 지도에서 선택한 좌표를 주소로 바꿀 때에는 기기의 주소 변환 서비스가 해당 좌표를 처리하며, Android 또는 iOS의 서비스 제공자와 통신할 수 있습니다.
- 장소 정보 공유: 이용자가 장소를 선택하여 제보하면 선택한 장소의 정확한 위도·경도, 종류, 장소 이름, 메모, 관찰 시각, 카메라 유형·제한속도·방향, 조리 대기시간·시설 정보 중 입력한 항목과 첨부 사진을 계정 식별자와 함께 서버에 전송합니다. 지도 조회, 제보 검토, 중복·허위 정보 대응 및 신고 처리를 위해 사용합니다. 운행 전체 경로를 공유하는 기능은 아닙니다.
- 사진과 공개 범위: 선택한 사진은 업로드 전 크기 조정 및 위치 등 부가정보 제거 처리를 합니다. 얼굴·번호판을 자동으로 가리는 기능은 제공하지 않으므로 타인의 개인정보가 드러나지 않는 사진을 선택해야 합니다. 제보와 사진은 검토 후 승인된 장소 정보로 다른 이용자에게 공개될 수 있습니다. 제보자의 계정 식별자는 공개 지도 정보에 표시하지 않습니다.
- 공유 정보 보관과 삭제 요청: 제보·사진·검토 및 신고 내역은 장소 정보 제공과 검토·신고 처리 목적에 필요한 동안 보관합니다. 장소 수정·공개 중단·삭제를 원하면 장소 정보 신고 또는 아래 문의처를 이용해주세요. 로컬 운행 기록 삭제나 위치 권한 철회만으로 이미 전송한 공유 제보가 삭제되지는 않습니다. 처리 목적이 종료된 개인정보는 파기하며 법령상 보존이 필요한 경우에는 해당 기준에 따릅니다.
- 철회와 삭제: 운행을 일시정지·종료하거나 기기 설정에서 위치 권한을 철회할 수 있습니다. 운행 종료 후 경로 기록·카메라 알림을 꺼서 다음 운행에서 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 권한 철회는 기존 기록을 자동 삭제하지 않으므로, 남아 있는 경로·지점은 앱에서 별도로 삭제할 수 있습니다.
배달 기록 자동등록(Android 접근성)·공유 등록(iOS) 선택 기능
Android 앱의 배달 기록 자동등록은 기본적으로 꺼져 있습니다. 이용자가 앱에서 기능을 켜고 안내에 동의한 뒤 휴대폰 설정에서 「배달장부 자동기록」 접근성 서비스를 직접 허용한 경우에만 사용합니다. 기능을 사용하지 않아도 장부에 직접 입력하는 기능은 그대로 이용할 수 있습니다. iOS 앱에는 화면 자동등록이 없고, 아래의 사진 등록을 제공합니다.
- 대상 앱과 화면: 배민커넥트의 「오늘의 기록」, 쿠팡이츠 배달파트너의 「내 수입」, 카카오T 픽커의 「수행 내역」, 꼬르륵커넥트의 「일일통계」, IS플렉스의 「수행내역」, 부릉 기사용 앱의 「정산 조회」 화면에서만 동작합니다. 접근성 서비스는 이 여섯 앱의 화면 변화만 받도록 설정되어 있으며 다른 앱의 화면은 읽지 않습니다. 앱 안의 지원 앱 설정에서 앱별로 끌 수 있습니다.
- 처리 항목과 목적: 대상 화면에 표시된 글자를 기기 안에서 확인해 기록 화면인지 판별하고, 날짜·배달 건수·배달료(카카오T 픽커는 포인트)·운행거리(화면에 표시되는 경우)만 배달장부 일정에 저장합니다. 꼬르륵커넥트는 같은 날짜의 지원금·시간제 보험·수수료도 저장합니다. 쿠팡이츠·카카오T 픽커·IS플렉스는 오늘 날짜의 기록만 저장하고, 꼬르륵커넥트는 이용자가 조회한 기간에 표시된 날짜별 기록을, 부릉은 이용자가 하루로 조회한 날짜의 합계를 저장합니다.
- 정보의 성격: 배달 건수와 배달료(포인트)·지원금·보험료·수수료는 이용자의 배달 수입에 관한 정보로, 서비스는 이를 금융 정보로 보고 다른 장부 기록과 같은 기준으로 보호합니다.
- 수집하지 않는 정보: 화면 이미지를 캡처하지 않고, 판별에 사용한 다른 글자(주문·고객·주소 정보 등)는 저장하거나 전송하지 않습니다. 화면을 대신 누르거나 조작하지 않습니다.
- 기기 내 처리와 보관: 읽은 운송 건은 장부에 기록될 때까지(예: 앱이 닫혀 있는 동안) 기기 안의 임시 보관함에 두며 최대 100건을 보관합니다. 기록하거나 지운 운송 건은 다시 기록하지 않도록 값의 해시 또는 기록 표시만 최근 1,000건 보관합니다. 앱별 최근 인식 시각·건수와 화면을 읽지 못한 이유 코드는 상태 확인을 위해 기기에 보관합니다. 임시 보관함, 인식 기록과 동의 설정은 앱 백업과 운영체제 백업에서 제외합니다.
- 서버 처리 구분: 접근성으로 읽은 화면 글자는 Workers Note 서버로 전송하지 않습니다. 다만 장부에 저장된 날짜·배달 건수·배달료·운행거리(꼬르륵커넥트는 지원금·시간제 보험·수수료 포함)는 다른 장부 기록과 같이, 이용자가 앱의 클라우드 백업이나 Google Drive 백업을 켠 경우 해당 백업에 포함되어 저장됩니다. 백업을 켜지 않으면 기기 안에만 보관됩니다.
- 제3자 제공: 자동등록과 공유 등록으로 얻은 값은 광고·분석 목적에 사용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
- iOS 사진·공유 등록: 이용자가 공유하거나 직접 고른 배민커넥트 「오늘의 기록」 공유 사진, 쿠팡이츠 배달파트너 「내 수입」·카카오T 픽커 「수행 내역」 화면 사진의 글자를 기기 안에서 인식해 날짜·배달 건수·배달료(카카오T 픽커는 포인트)·운행거리(표시되는 경우)만 보여 주고, 이용자가 「장부에 반영」을 누른 경우에만 장부에 저장합니다. 쿠팡이츠·카카오T 픽커는 오늘 날짜의 기록만 사용합니다. 공유받은 사진은 기기 안의 앱 전용 공간에 최근 1장만 두고 배달장부에서 확인 화면을 닫으면 지우며, Workers Note 서버로 전송하지 않습니다. 인식 결과는 기기 알림으로 알려 줄 수 있습니다.
- 알림: 인식 결과는 화면 안내와 기기 알림으로 보여 줍니다. 알림 권한을 거절하면 화면 안내만 표시합니다.
- 철회와 삭제: 앱의 자동등록 스위치를 끄면 즉시 멈추고 아직 반영되지 않은 기록과 알림을 지웁니다. 휴대폰 설정 → 접근성에서 「배달장부 자동기록」을 꺼도 됩니다. 이미 장부에 저장된 일정은 자동으로 삭제되지 않으므로 장부에서 직접 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
5. 이용자의 권리
이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회, 마케팅 수신 거부를 요청할 수 있습니다. 앱 내 계정 탈퇴 기능 또는 아래 문의처를 통해 요청할 수 있습니다.
6. 안전성 확보 조치
서비스는 인증 토큰과 인증번호를 안전하게 처리하고, 접근 권한 관리, 전송 구간 보호, 로그 관리, 권한 분리 등 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 적용합니다.
7. 문의
개인정보 보호업무 문의처: Workers Note 운영팀 (yc@workersnote.com)
최종 업데이트: 2026년 11월 4일